Le mix d'étoiles Trustpilot idéal
Un profil composé uniquement de 5 étoiles paraît artificiel — les vraies entreprises collectent une distribution. Les campagnes les plus crédibles utilisent environ 18% de 3 étoiles, 41% de 4 étoiles et 41% de 5 étoiles, avec une copy alignée sur chaque note. Voici pourquoi le mix compte et comment le régler.
Le mix recommandé : ~18/41/41
Environ 18% de trois étoiles, 41% de quatre et 41% de cinq reflètent la façon dont les entreprises vraiment bonnes sont notées sur Trustpilot.
Cette petite part de trois et quatre étoiles rend le profil crédible — elle signale de vrais clients plutôt qu'un mur d'éloges.
Pourquoi 100% cinq étoiles se retourne contre vous
Un profil où chaque avis est un 5 étoiles élogieux est l'un des signaux de manipulation les plus clairs, pour les systèmes de détection comme pour les acheteurs avertis.
Paradoxalement, quelques avis critiques mais justes augmentent la confiance et peuvent améliorer la conversion.
Le texte doit correspondre aux étoiles
Un 5 étoiles disant « c'était correct » est un signal d'alerte. Nous alignons texte et note pour qu'un 3 étoiles sonne comme un retour mesuré.
Définir un mix personnalisé
Vous pouvez définir vos pourcentages, ou préciser la note exacte par avis lorsque vous fournissez vos textes.
Mix inclus
CommanderFAQ
Puis-je utiliser 100% cinq étoiles ?+
Possible mais déconseillé — c'est le signal le plus courant d'un faux profil.
Combien de 3 étoiles est normal ?+
Environ 10–20% pour la plupart des entreprises.
Le mix peut-il être par niche ?+
Oui — nous ajustons la distribution à votre marché.
Les avis critiques aident-ils vraiment ?+
Oui. Quelques avis justes et critiques rendent le profil plus crédible.